Política de frete

Política de Compra e Entrega – UEI FIT FOOD

1. Informações de Entrega

  • O prazo e o custo da entrega são calculados automaticamente no checkout com base no CEP.
  • A entrega começa a ser contada após a confirmação do pagamento. Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensar.
  • Pedidos feitos aos fins de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas por transportadoras ou Correios, usando Sedex ou PAC, conforme disponível para o destino.
  • Autorizamos que entregas sejam feitas a responsáveis presentes no local, como porteiros ou recepcionistas, mediante recibo.
  • Em caso de extravio ou erro da transportadora, reenviamos o pedido sem custo adicional.
  • Se o pacote não se mover por 30 dias, abriremos uma investigação junto à transportadora.

3. Recebimento

  • É importante que alguém esteja disponível para receber o pedido das 8h às 20h. Caso não seja possível, serão feitas mais duas tentativas de entrega.
  • O cliente autoriza que o entregador entre em contato pelo telefone cadastrado se houver dificuldades.

4. Acompanhamento

  • Acompanhe o pedido pelo código de rastreamento enviado por e-mail.
  • Não é possível alterar o endereço de entrega após a emissão da nota fiscal. Se necessário, o pedido deverá ser cancelado e refeito.

5. Casos de Reenvio

  • Caso o endereço esteja incorreto ou haja ausência repetida no recebimento, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Na UEI FIT FOOD, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Regras para Troca e Devolução

  • Produtos só podem ser trocados ou devolvidos se comprados diretamente em nosso site.
  • A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso.
  • Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco para receber o código de postagem dos Correios.

2. Defeito ou Danos

  • Caso o produto apresente defeito, o cliente tem 30 dias para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos e detalhes por e-mail para avaliação.
  • Após o recebimento do produto devolvido, temos até 30 dias para aprovar e processar a troca ou reembolso.

3. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail ueipaodequeijo@gmail.com