Política de reembolso

Política de Devolução - UEI FIT FOOD

Estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com os nossos produtos. Caso precise devolver o seu pedido, seguimos as diretrizes descritas abaixo:

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções apenas para produtos não perecíveis. Caso seu pedido contenha produtos perecíveis , a devolução só poderá ser solicitada caso haja:

  • Erros de envio (produto ou quantidade incorreta)
  • Danos ao produto durante o transporte
  • Problemas de qualidade evidentes que comprometem o consumo

2. Prazo para Solicitação

Para garantir um atendimento adequado, solicitamos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. É fundamental que nos envie detalhes sobre o problema e, se possível, fotos que comprovem a situação.

3. Procedimento de Devolução

  • Entre em contato pelo nosso e-mail ou telefone, informando o número do pedido e detalhes do motivo da devolução.
  • Avaliaremos seu caso em até 3 dias úteis e, se aprovado, enviaremos as orientações para a devolução do produto.
  • Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a inspeção e, em caso de aprovação, iniciaremos o processo de reembolso ou troca, conforme sua escolha.

4. Reembolso e Troca

  • Reembolso: O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. O método de reembolso será o mesmo utilizado na compra.
  • Troca: Caso prefira, podemos enviar um novo produto, sem custos adicionais, após a confirmação de elegibilidade para troca.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por se tratar de um produto perecível, não aceitamos devoluções de produtos abertos, consumidos parcialmente ou fora do prazo de 7 dias. Produtos manipulados inadequadamente ou armazenados de forma incorreta também não estão cobertos pela nossa política de devolução.

6. Contato

Para dúvidas e solicitações, entre em contato com nosso atendimento:

  • E-mail: ueipaodequeijo@gmail.com
  • Telefone/WhatsApp: +55 31 7158-3441

Estamos à disposição para oferecer um atendimento ágil e satisfatório!